這家在線教育巨頭就要被ChatGPT擊垮

2024-11-11 | 來源: 華爾街日報網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

大多數公司都還在著手弄清楚人工智能(AI)將如何改變它們的經營方式。在線教育公司Chegg則正竭力避免成為AI的首個重大受害者。

這家在線教育公司多年來一直是學生作業輔導的首選，或者說是潛在的剽竊工具。疫情期間，人們轉向在線學習的趨勢使該公司訂閱用戶數和股價達到紀錄高點。

然後ChatGPT出現了。學生們突然有了一個免費的選擇，可以替代Chegg耗費多年由在印度的數千名承包商開發的答案。學生們不再用Chegg找答案，而是開始取消訂閱，轉而去問聊天機器人。

自ChatGPT推出以來，Chegg已失去超過50萬付費訂閱用戶，這些用戶曾每月支付最多19.95美元，以查看預先寫好的教科書問題的答案，並獲得專家提供的按需幫助。Chegg股價已較2021年初的水平下跌99%，市值蒸發了約145億美元。債券交易員懷疑該公司能否繼續獲得足夠的現金流來償還債務。

盡管Chegg已開發了自己的AI產品，但該公司難以讓客戶和投資者相信，在一個被ChatGPT顛覆的市場中，它仍然具有價值。

在聖迭戈波因特洛馬拿撒勒大學(Point Loma Nazarene University)就讀工商管理碩士(M.B.A.)的Jonah Tang在談到使用ChatGPT獲得作業輔導相比Chegg的優勢時說：“ChatGPT是免費的，而且是即時的，你不必擔心是否有這個問題。”

自ChatGPT推出以來，Chegg已經失去了超過50萬用戶。圖片來源：DAVID PAUL MORRIS/BLOOMBERG NEWS

投資銀行Needham對大學生進行的一項調查發現，30%的學生打算在本學期使用Chegg，這一比例低於春季學期的38%，而62%的學生計劃使用ChatGPT，比例高於春季學期的43%。

“我擔心的是，Chegg營收面臨的阻力並非暫時的，而本質上更多是結構性的，”Needham分析師Ryan MacDonald稱。

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擔任Chegg首席執行官十多年的Dan Rosensweig在該公司股價在其領導下暴跌之後於今年6月卸任。Chegg表示，Rosensweig提前一年就通知董事會他計劃退休。

公司元老Nathan Schultz接任首席執行官，並裁掉了441名員工，幾乎占Chegg員工總數的四分之一。他推動向海外擴張，並提出了一項計劃，讓Chegg不僅為學生提供家庭作業答案，還能在更多方面為他們提供幫助。

Schultz在接受采訪時說，Chegg正在應對疫情期間經歷的增長帶來的後續影響，以及圍繞AI的課堂政策的不確定前景。他表示，Chegg計劃通過提供更全面的答案和咨詢等服務，將目標鎖定在他所說的“好奇的學習者”身上。

他表示：“在顛覆性時刻，你必須專注於自己最擅長的事情。”

去年春天，伊利諾伊大學厄巴納-香檳分校(University of Illinois at Urbana-Champaign)的研究人員進行了一項研究，以了解ChatGPT如何影響一門計算機編程入門課程中的作弊行為。他們發現，大量學生從研究人員所說的“剽竊中心”（如Chegg)湧向ChatGPT。

伊利諾伊大學厄巴納-香檳分校計算機科學教授Craig Zilles說：“他們似乎已經完全從試圖在線找答案抄，變成直接使用ChatGPT並讓其為他們生成答案。”

Chegg發言人表示：“我們非常重視任何企圖濫用我們平台的行為，配合大學對作弊指控的官方調查，並投資於我們的技術和解決方案，以防止此類行為。”OpenAI不予置評。

單日暴跌48%

Chegg最初是為艾奧瓦州立大學(Iowa State University)的學生設立的一個留言板，其名稱結合了“chicken”（雞）和“egg”（蛋）。在本世紀初，它發展成為一家教科書租賃公司，並在本世紀10年代開始提供人工創建的在線學習指南。